FAQ livraison et retours

Quand ma commande est-elle expédiée ?

La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Quels sont les délais de livraison estimés ?

À compter de l’expédition, comptez environ 7 à 20 jours ouvrés pour la Suisse, la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg, et 10 à 25 jours ouvrés pour le reste de l’Union européenne. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé à l’expédition. Les premières informations de suivi peuvent apparaître sous 24 à 72 heures.

Puis-je retourner ALIGN ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être dans son état d’origine, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat. Pour les marchandises expédiées dans l’Union européenne, la politique prévoit également un délai de rétractation de 14 jours.

Comment demander un retour ?

Écrivez à info@inovaligne.com avant de renvoyer l’article. Si le retour est accepté, vous recevrez une étiquette de retour et les instructions d’expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après réception et inspection du retour, vous serez informé de la décision. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage par votre banque peut être plus long.

Consultez les politiques complètes pour les exceptions et conditions détaillées : livraison et retours et remboursements.